Q&A

A：以下內容擷取自「上帝疼惜老大人」（台灣基督長老教會總會松年事工委員會編著）。

1. 教會的人口老化現象是否比在地社區或教會服務區域的老化狀況嚴重？
2. 教會老人人口的比率，是否不比其他年齡層會友比率低？
3. 教會中老人人口比率高，卻除了教會內松年團契及少數長者參與中會松年大學外，暫時無其他可參與的方案？
4. 當教會長者失能或失智時，便無法前來參與禮拜、松年團契，是否陷入了除了訪視問安與代禱外，別無他法？
5. 當教會長者失能照顧問題時，是否造成家庭照顧者嚴重壓力（經濟上、精神上、家庭關係上的）？
6. 教會內的長者照顧問題，目前尚無法與政府及當地民間資源連結或配合？
7. 是否有機會運用教會松年人力來參與關心，並提供教會空間借社區從事老人服務工作？
8. 教會內部是否因應時代及社區需求，適度做空間再利用或規畫？

A：請依各教會概況與社區需求擬定議題。討論事項參考如下：

1. 教會想成立怎樣的高齡關懷事工模式？
2. 是否要申請政府補助或自籌？是否符合申請政府補助計畫的資格？
   （建議先了解政府相關政策與實施計畫。例：場地需求、佈建原則：一里一據點）
3. 教會可自籌款項概算？
4. 四項服務功能（健康促進、關懷訪視、電話問安、餐飲服務）如何分配工作？
5. 是否提供共餐或送餐服務？
6. 是否提供交通不便者接送？
7. 如何招募志工？培訓課程？（志工隊所需相關資料）
8. 松年團契（小組）如何與社區關懷站合作？
9. 課程表確定內容？
10. 開辦設備（如：血壓計、體重計、額溫槍...）、人力管理及站務相關事宜？
11. 關懷訪視與電話問安的相關事宜？

A：共餐形式可自行烹煮、訂便當、或與自助餐、附近餐飲店家合作、叫外燴等方式；課程及活動設計上也沒特別限制。無論活動或共餐，目的都是要老人家出來走動走動，延緩老化時程。

A：

1. 教會自辦關懷站，以松年團契（小組）轉型，推展社區高齡關懷事工。
2. 與鄰近社區樂齡學習中心或其他社福單位合作，教會成為其拓點場地，協辦健康促進課程活動。
3. 與在地區域醫療體系機構合作辦理設置醫事C級巷弄站或失智症服務據點。

A：除了地下室多屬防空避難空間，難以獲得核准外，只要符合消防安全、環境衛生、樓地板面積超過10坪，可容納15～20位長者活動，都可提出申請，２樓以上則需備有電梯。因長者常有肌力不足、骨骼疏鬆等狀況，需考量長者有無爬樓梯能力或有無安全疑慮之處。

A：純據點每週定時定點提供服務一個時段（每時段至少3小時）及共餐即可。
C級巷弄站則需要服務2個時段（含共餐）以上。若設立純據點經評估服務狀況穩定後，隔年可輔導轉型為C級巷弄站。

社區照顧關懷據點	據點設置C級巷弄站
65歲以上長者	原參加社區照顧關懷據點的長輩再增加： ● 衰弱老人 ● 輕、中度失能老人 ● 輕、中度失智老人 ● 領有身障手冊老人

A：每個人參與志願服務的理由並不一定相同。有些人可能想參與救濟性質的活動，有些人則希望藉此學習新技能或其它原因等。
參與志願服務可以提供給志工的收穫除了從幫助社區所得到的成就感外，其實它還有數不盡的原因值得你去參與：
● 認識、結交新朋友
● 回饋並參與社區活動
● 接受新的人生挑戰
● 體驗不同的文化
● 幫助需要幫忙的人、協助改變社會狀況
● 建立專業脈絡
● 鋪設未來工作的職前訓練
● 從各種角色定位學習新技能
研究指出，參與志願服務的人憂鬱機率較低且比較長壽，身心運作效能也較佳。

A：成為志工流程：

1. 找到依法備案的運用單位。
2. 完成志工基礎訓練（3課目6小時）與特殊訓練（依目的事業主管機關規定）。
3. 領取志願服務證及志願服務紀錄冊。
4. 服務期間運用單位須幫志工保險（費用由單位負擔）。

相關資料可洽詢各縣市志願服務業務聯絡窗 https://vol.mohw.gov.tw/vol2/content/unit2

A：依據內政部98年6月1日內受中社字第0980009286號函說明：「...民眾需完成基礎訓練及特殊訓練使成為該運用單位之志工。...。故民眾未完成該2項訓練前，所先行提供之服務，自不能計算志願服務時數。（參考志願服務資源中心）

A： 「高齡志工」，結合老人福利法對老人的定義及志願服務法對志工的定義，本研究的高齡志工定義係指年滿 65 歲以上對社會從事志願服務的人。
　　為因應高齡社會來臨，行政院在 2015 年即核定「高齡社會白皮書」，揭櫫 「建立健康、幸福、活力、友善的高齡社會」的政策願景。其中，很重要的行動策略即是鼓勵高齡者參與志願服務，以促進長者的多元參與，並提高自我價值。據此，衛福部於 2016 年發布《2025 年衛生福利政策白皮書》，定調以「活化高齡志工，創造高齡友善社會」作為推動志願服務業務的重要方向。另研究也指出，高齡者參與志願服務，除可延緩老化、保持身心健康外，也可貢獻其智慧與經驗，服務社會。因此，高齡者參與志願服務不論是對個人、家庭，乃至社會都具有正面功能。
　　為使更多單位加強運用高齡志工人力，衛福部特編印《高齡志工多元服務手冊》。手冊內容包括高齡志工的特質、角色，面對高齡志工的督導、管理以及常見的問題等。同時，也收錄若干運用高齡志工的優良方案，以供各運用單位參考、借鏡。
詳細內容請查詢衛福部志願服務資訊網 https://vol.mohw.gov.tw/vol2/downdata
或參閱「高齡志工多元服務手冊」 https://vol.mohw.gov.tw/vol2/downdata/show/2rzzq29

A：服務期間達1個月以上，依規定辦理檢核。搭配據點輔導訪視紀錄表進行據點檢核，檢核指標中為新設置據點需通過之必要項目，如下：（請依各縣市政府規定）

1. 服務時間清楚明瞭。
2. 依長輩使用需求規劃出入動線。
3. 明訂志工招募及管理辦法。
4. 專責人員執行志工管理。
5. 定期召開志工督導會議。
6. 為志工辦理保險。
7. 參與縣市召開聯繫會議等。
8. 相關設施設備列冊管理。
9. 與社區在地其他團體或單位資源連結。

A：（各縣市規定不同，可查詢各縣市政府服務網站或洽詢公部門服務單位。）

1. 檢核制度：每月由社工至據點進行輔導及檢核。據點經輔導並於年底達成檢核目標，即可申請下一年度的經費補助；未通過者，則至複檢及格者，方可再申請補助。
2. 據點入口網：登錄據點基本服務資料及服務資訊。例：月報表、計畫申請、四項服務統計。
3. 穩定與落實運作：透過關懷訪視鼓勵社區長輩參加據點活動。維持長輩人數為20位以上，確實執行四大項服務。
4. 按時繳交資料：（1）月報表   （2）計畫核銷   （3）入口網資料登錄等...。
5. 辦理公共意外責任險：身體傷亡300萬/每一事故體傷1000萬。

A：

1. 服務對象每人應有至少3平方公尺以上活動空間。
2. 設有無障礙出入口；不得位於地下樓層；若位於2樓以上者，需備有電梯。
3. 無障礙環境（含廁所、入口坡道、電梯）。
4. 廁所應備有防滑（跌）設施、簡易的沖洗設備且保障個人隱私，或備有緊急求救鈴。
5. 環境出入動線流暢。
6. 設有簡易廚房及備餐空間。
7. 多功能活動空間，可提供多元課程環境、用餐、休息使用。
8. 配有基本消防安全設備（含滅火器、緊急照明設備及火警自動警報設備或住宅用火災警報器。滅火器需配置兩具以上，分別固定放置於取用方便之明顯處所）。
9. 應針對服務場地投保公共意外責任險及訂定長輩緊急事件處理流程。

A：如果教會有成立社區發展協會或獨立的財團法人，在申請核准、日後補助款項核發、人員聘用上，較不會衍生不必要枝節，可與社會局窗口直接對應；若無，則需透過上一層級（例如：中會有無設立財團法人或社會事業基金會）來申辦。